Unternehmen
Konflikte haben die Eigenschaft, dass sie Arbeitsprozesse hemmen und Ressourcen verbrauchen, die dann an anderer Stelle fehlen.
Unbearbeitete Konflikte zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden von den Kundinnen und Kunden wahrgenommen. Gerade im sozialen Bereich erschweren sie die Zusammenarbeit mit Klientinnen und Klienten besonders. Auch Angehörige nehmen sehr schnell wahr, wenn „etwas im Team nicht stimmt“.
Mit dem Verfahren der Mediation ist es möglich, Konflikte verantwortungsvoll zu begleiten und die Arbeitsatmosphäre wieder zu verbessern.
Die Mediation ist ein schnelles und lösungsorientiertes Verfahren, das im Vergleich zu anderen Verfahren flexibel eingesetzt werden kann.
Die Kosten für das Unternehmen bleiben überschaubar.
Die erarbeitete Lösung ist oft dauerhaft tragfähig, weil sie von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern selbst entwickeln wurde.
Die Konflikte werden nicht weiter nach außen getragen, denn Mediation verspricht Diskretion.
Zur Konfliktprophylaxe bietet sich an, im Anschluss an eine Mediation ein kompetenzfestigendes Training durchzuführen.
